Política de Privacidade

1. Controlador e Encarregado

A Mentae é a controladora dos dados pessoais tratados no Vhowly. Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre proteção de dados, incluindo contato com o Encarregado (DPO), utilize o e-mail mentae@mentae.com.br.

2. Dados que Coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e, quando aplicável, nome da empresa e função.
• Dados de autenticação por terceiros: ao entrar com o Google, recebemos identificador da conta, e-mail e nome, conforme sua autorização no provedor.
• Conteúdo das conversas: as Entradas que você envia (perguntas, textos, arquivos) e as Saídas geradas pelo Vhowly.
• Dados de uso e técnicos: registros de acesso, endereço IP, identificadores de sessão e de visitante, data/hora, tipo de dispositivo e navegador, e métricas de utilização (ex.: contagem de mensagens), coletados também para segurança e prevenção a abusos.
• Dados de pagamento: processados pelo operador de pagamentos (Stripe). Recebemos apenas dados necessários à gestão da assinatura (ex.: status do pagamento, plano, identificadores); não armazenamos os dados completos do seu cartão.

Evite inserir dados pessoais sensíveis de terceiros (por exemplo, informações de saúde de trabalhadores identificados) sem base legal e autorização. Você é responsável pela licitude das Entradas que fornece.

3. Finalidades e Bases Legais (LGPD)

• Prestar e operar o Serviço (autenticação, geração de respostas, histórico) — base: execução de contrato (art. 7º, V).
• Processar pagamentos e gerir assinaturas — base: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/fiscal (art. 7º, II e V).
• Segurança, prevenção a fraudes e abusos (rate limiting, registros) — base: legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal.
• Suporte, comunicação e melhoria do Serviço — base: execução de contrato e legítimo interesse.
• Aprimoramento de modelos de IA com o seu conteúdo — base: consentimento. Esse uso é opcional e controlado por você (ver seção 4).
• Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos — base: obrigação legal e exercício regular de direitos.

4. Suas Conversas e Aprimoramento de Modelos

Por padrão, o Vhowly oferece controles nas configurações da sua conta:

• Salvar histórico de conversas: quando ativado, mantém suas conversas acessíveis no seu painel. Ao desativar, novas conversas deixam de ser mantivas para exibição no histórico.
• Usar meus dados para melhorar o modelo: vem desativado por padrão. Somente se você ativar essa opção suas conversas poderão ser utilizadas para aprimoramento de modelos. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

Sessões de visitante (não autenticadas) não preservam histórico e não são utilizadas para aprimoramento de modelos.

5. Compartilhamento e Operadores

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com operadores que os tratam em nosso nome e sob contrato, incluindo:

• Provedor de modelo de IA: para processar suas Entradas e gerar as Saídas.
• Processador de pagamentos (Stripe): para cobrança e gestão de assinaturas.
• Provedor de e-mail: para envio de mensagens transacionais (verificação, recuperação de senha, avisos).
• Infraestrutura em nuvem e provedor de autenticação (Google): hospedagem, armazenamento e login social.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente, exercer direitos ou em reorganizações societárias, sempre com salvaguardas adequadas.

6. Transferência Internacional

Alguns operadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais e garantias de nível adequado de proteção.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e enquanto durar a relação com você. Concluído esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvada a guarda exigida por obrigação legal ou regulatória e a preservação para exercício regular de direitos. Ao excluir sua conta, iniciamos a eliminação dos dados associados, observadas essas ressalvas.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas, transmissão por canais seguros, controles de acesso, isolamento por conta e limitação de tentativas de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune; empenhamo-nos continuamente em mitigar riscos e, em caso de incidente relevante, seguiremos as obrigações de comunicação previstas na LGPD.

9. Seus Direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda;
• informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para mentae@mentae.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para autenticação, segurança e preferências (por exemplo, tema e identificador de sessão de visitante). Você pode gerenciar cookies no seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do Serviço.

11. Crianças e Adolescentes

O Vhowly é destinado a profissionais e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; caso identifiquemos tal coleta sem base legal adequada, adotaremos medidas para eliminá-los.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por meios razoáveis. A data de última atualização consta no topo deste documento.

13. Contato e Autoridade

Fale conosco pelo e-mail mentae@mentae.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).